Hoi, waarmee kunnen we je helpen?

Meest gestelde vragen

  • Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

    Lees hier meer over het wijzigen van de voorkeuren van jouw boeking >

    Wil je het aantal personen, de datum van je boeking of je kamer wijzigen? 
    Lees dan eerst de annuleringsvoorwaarden van je boeking. Deze vind je terug in je reserveringsbevestiging.

    1) Gratis annuleren en geen kosten vooraf betaald
    Je kan jouw boeking zelf wijzigen. 
    Let op: het wijzigen van je boeking is momenteel alleen mogelijk door je boeking te annuleren en een nieuwe reservering te maken.

    • Maak een nieuwe reservering. Het kan voorkomen dat de prijzen inmiddels zijn gestegen of gedaald;
    • Heb je de nieuwe reserveringsbevestiging binnen? Annuleer vervolgens je oude boeking >
    • Je ontvangt een annuleringsbevestiging. 

    2) Gratis annuleren, maar servicekosten of annuleringsverzekering al betaald?
    Neem dan contact op met onze klantenservice.

    3) Niet annuleerbaar
    Je boeking kan helaas niet gewijzigd of geannuleerd worden als dit in de voorwaarden staat vermeld.

  • Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

    Indien je een reservering wilt annuleren, dien je de volgende stappen de ondernemen:
     

    1. Open je reserveringsbevestiging (deze heb je via de mail ontvangen). Klik hier als je jouw reserveringsbevestiging niet kan vinden >
    2. Ga naar Reservering annuleren? en klik op de link
    3. Bevestig dat je de reservering definitief wil annuleren. En klaar is Kees!

    Let op: de reservering is pas geannuleerd wanneer je deze stappen hebt doorlopen en een annuleringsbevestiging hebt ontvangen.

    Goed om te weten: wanneer je buiten de annuleringsvoorwaarden annuleert, heb je geen recht op teruggave van een vooruitbetaalde reservering. Mocht het hotel alsnog instemmen om de boeking te annuleren, moet je er rekening mee houden dat het hotel extra kosten hiervoor kan rekenen én krijg je je eventueel vooruitbetaalde overnachting terug in de vorm van een voucher. Wij adviseren je om deze reden altijd om bij het maken van een reservering een annuleringsverzekering af te sluiten. Wanneer je te maken hebt met een overboeking, afgewezen aanvraag of na het annuleren van een vooruitbetaalde reservering binnen de annuleringsvoorwaarden, krijg je je geld teruggestort op je rekening. 

    De betaalde servicekosten en eventuele kosten van een afgesloten reis- en annuleringsverzekering zijn niet terug te vorderen. Daarnaast worden eventuele transactiekosten nooit teruggestort. 
     

    Diverse hotels hanteren de annuleringsvoorwaarden van de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH).

  • Hoe kunnen de kamerprijzen per dag verschillen?

    De prijzen en beschikbaarheid van de Specials en kamers die getoond worden op onze website kunnen op dagelijkse basis verschillen. Dit kan met meerdere dingen te maken hebben, denk bijvoorbeeld aan datum die populair is of dat er minder kamers beschikbaar zijn. Hotels kunnen dus 24 uur per dag hun prijzen en beschikbaarheid aanpassen voor onze website.

  • Waar kan ik terecht met vragen over de beschikbaarheid van een hotelkamer?

    De actuele beschikbaarheid kun je via onze website controleren op de detailpagina van het door jou gekozen hotel. De beschikbaarheid van een kamer kan per dag, zelfs per moment, verschillen. Indien er geen kamers worden getoond op de door jouw gekozen datum, zijn er geen kamers beschikbaar.

  • Kan ik mijn huisdier meenemen?

    Ieder hotel heeft zijn eigen beleid met betrekking tot huisdieren. Sommige hotels laten geen huisdieren toe en in andere gevallen wordt er een vergoeding gevraagd voor het meebrengen van een huisdier. De kosten hiervoor vind je terug op de detailpagina van het betreffende hotel. Neem jij een huisdier mee? Meld dit dan altijd bij je reservering om problemen (of extra kosten) ter plaatse te voorkomen. Bekijk hier alle huisdiervriendelijke hotels.
     

Zoek op onderwerp

Heb je nog vragen?

Meer informatie